Не работает камера на вашем Acer Chromebook? 7 простых шагов, как это исправить.

18 Июн 2026 От acer-service.by

Если камера вашего Acer Chromebook не работает, проблема обычно связана с правами доступа, системными настройками или временными программными сбоями, а не с аппаратной неисправностью. В этом руководстве описаны быстрые проверки, решения для конкретных приложений и расширенные шаги по устранению неполадок, которые помогут вам восстановить работоспособность камеры.

Шаг 1: Проверьте наличие физического переключателя или крышки для обеспечения конфиденциальности веб-камеры.

Некоторые модели Chromebook и аксессуары Acer оснащены физической защитной шторкой или аппаратным переключателем, отключающим камеру.

  • Переключатель веб-камеры: посмотрите на левую или правую сторону вашего ноутбука или на рамку над экраном. Убедитесь, что переключатель не находится в положении «Выкл.» или заблокирован.
  • Защитная шторка конфиденциальности: проверьте верхнюю рамку экрана и убедитесь, что физический ползунок не закрывает объектив.
  • Очистка объектива: Аккуратно протрите объектив камеры мягкой сухой тканью, чтобы убедиться, что он не забит грязью или пятнами.

Шаг 2: Перезагрузите Chromebook.

Простая перезагрузка может устранить временные программные сбои и восстановить нормальную работу внутреннего оборудования.

  1. Нажмите на время в правом нижнем углу экрана.
  2. Нажмите на значок питания , чтобы выключить Chromebook.
  3. Подождите несколько секунд, затем нажмите и удерживайте кнопку питания , чтобы снова включить устройство.

Шаг 3: Проверьте разрешения приложения и браузера.

Если камера работает в одних приложениях, но не работает в других, или на определенных веб-сайтах, возможно, ваши разрешения отключены.

Чтобы проверить разрешения приложения:

  1. Нажмите на время в правом нижнем углу экрана вашего Chromebook.
  2. Нажмите на значок ⚙ «Настройки» , чтобы открыть меню настроек.
  3. Выберите «Приложения» в меню слева.
  4. Нажмите «Управление приложениями» .
  5. Выберите приложение, в котором возникла проблема.
  6. Убедитесь, что переключатель «Камера» включен.

Чтобы проверить права доступа к веб-сайту в Chrome:

  1. Откройте браузер Google Chrome.
  2. Нажмите на меню с тремя точками в правом верхнем углу.
  3. Нажмите «Настройки» .
  4. Нажмите на раздел «Конфиденциальность и безопасность» в левой боковой панели.
  5. Нажмите «Настройки сайта» .
  6. В разделе «Разрешения» нажмите на «Камера» .
  7. Если установлено несколько камер, выберите нужную камеру из выпадающего меню и убедитесь, что параметр «Объекты могут запрашивать разрешение на использование вашей камеры» включен.

Шаг 4: Проверьте наличие обновлений ChromeOS.

Использование устаревшей версии операционной системы может привести к конфликтам оборудования и программного обеспечения.

Чтобы обновить ChromeOS:

  1. Нажмите на время в правом нижнем углу экрана вашего Chromebook.
  2. Нажмите на значок ⚙ «Настройки» , чтобы открыть меню настроек.
  3. В левой боковой панели нажмите «О ChromeOS» .
  4. Нажмите «Проверить наличие обновлений» . Если доступно обновление, загрузите и установите его.
  5. Перезагрузите устройство.

Шаг 5: Выполните сброс аппаратных настроек.

Аппаратная перезагрузка, также известная как сброс EC, может устранить проблемы, связанные с подключением внутренней камеры Chromebook.

  1. Выключите свой Chromebook.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку «Обновить» , затем нажмите кнопку «Питание» .
  3. Отпустите кнопку «Обновить», как только ваш Chromebook включится.

Шаг 6: Сброс настроек Google Chrome

Если проблема связана только с браузером или веб-сайтами, сброс настроек Chrome может решить проблемы, вызванные повреждением данных сайта.

  1. Откройте браузер Google Chrome.
  2. Нажмите на значок ⋮ (меню с тремя точками) в правом верхнем углу.
  3. Выберите «Настройки» .
  4. На боковой панели выберите «Сбросить настройки» .
  5. Нажмите «Восстановить настройки по умолчанию» .
  6. Подтвердите, нажав кнопку «Сбросить настройки» .

Шаг 7: Сброс настроек Chromebook до заводских.

Если ни один из вышеперечисленных шагов не решит проблему, в качестве крайней меры может потребоваться сброс до заводских настроек.

Обязательно создавайте резервные копии своих личных файлов и документов на Google Диск, так как это приведет к удалению локальных данных!

Чтобы выполнить сброс настроек Chromebook до заводских:

  1. Нажмите на время в правом нижнем углу экрана вашего Chromebook.
  2. Нажмите на значок ⚙ «Настройки» , чтобы открыть меню настроек.
  3. Прокрутите вниз и нажмите «Дополнительно» на левой боковой панели.
  4. Нажмите «Сбросить настройки» .
  5. Найдите раздел «Силовая мойка» и нажмите «Перезапустить» .
  6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить сброс настроек.

Вам всё ещё нужна помощь?

Если после выполнения этих шагов камера по-прежнему не работает, возможно, проблема связана с аппаратной частью. 

Для ремонта видеокамеры вам нужно обратиться в наш Сервис:

Компьютербай ООО

г. Минск, пр. Победителей, 57-11Н
тел. +375 (29) 304-44-44 (A1)
тел. +375 (44) 722-22-27 (A1)
тел. +375 (33) 666-66-07 (МТС)
тел. +375 (17) 307-26-70 (магазин)
тел. +375 (17) 342-26-71 (магазин)